Réponses du sujet "Canapé neuf : phénomène de pochage"

Posté le 21/10/2014 à 17:34:43            

Bonjour,

Je viens de recevoir mon canapé et après 15 jours d'utilisation voici le résultat. J'aimerais avoir votre avis de professionnel. Mon revendeur ne trouve rien d'anormal et refuse de faire jouer l'assurance.

Votre avis selon vous? est ce un phénomène de pochage excessif?? Si oui, avez vous un expert à me conseiller en région parisienne - Courbevoie, avant de me lancer dans une procédure via le tribunal de proximité.

Merci par avance pour votre retour

Posté le 21/10/2014 à 18:51:41            

Merci Christophe pour votre retour. J'ai déjà parcouru la discussion sur ce thème là. Mais j'aimerai avoir votre avis éclairé, celui du professionnel (et non pas l'oeil impartial que je peux avoir).

Par ailleurs si je souhaite aller plus loin, il me faudrait le contact d'un expert pour valider ou invalider le pochage excessif. Je ne souhaite pas engager des démarches inutiles auprès du revendeur si je ne suis pas dans mon bon droit. Je veux être sur d'avoir de solides arguments.

Avez vous un contact ou un expert sur Paris?

Merci pour votre retour

Posté le 22/10/2014 à 14:15:31            

Bonjour,

Je ne suis en aucun cas expert, mon message n'est pas fait pour contourner ou contredire les précisions de quelques façons que ce soit du CTC Référence majeure, mais pour moi uniquement une mise en garde explicative aux utilisateurs.

Ces problèmes sont soulevés très régulièrement par des demandes sur le forum. Les peaux présentent des défauts antérieurs à la mort de l'animal, les cuirs présentent des défauts postérieurs à cette mort.

Un cuir qui déteint, qui se déchire, dont la fleur se soulèven s'en va, etc...ce sont bien évidemment des défauts. Coutures qui se déchirent et autres, défaut de fabrications.

https://tictac-cordonnier.blogspot.fr/2010/02/les-defauts-du-cuir.html

Certaines particularités du cuir sont incontournables, sans que pour autant ce sont des défauts. la manière dont ils sont utilisés " peuvent devenir des défauts ". Ou fini le normal, ou commence le défaut?

Dans ces particularités il existe le prêtant du cuir, cela est un incontournable, cet " inconvénient devient un atout, un avantage dans certaines opération, mais c'est quand même un élément dont il faut impérativent tenir compte au fil des utilisations.

https://tictac-cordonnier.blogspot.fr/2009/08/le-pretant.html

très amicalement;

Posté le 23/10/2014 à 21:18:02            

Bonjour,

A première vue vos distensions ne semblent pas anormales ( je ne suis pas un expert)

Veuillez trouver ci-dessous 2 liens afin de vous mettre en contact avec des sociétés qui font des expertises sur les canapés en cuir:

https://www.art-cuir.fr/contacts (artisans mandatés par art)

https://confortservice.net/index.php?page=6

Actuellement je travaille avec confort service dans le cadre d'expertise pour les canapés ( distensions, problèmes mécaniques, réparations etc...) sur la région parisienne.

Pensez à bien vous référer aux articles du code de la consommation que j'ai cité lors de cette précédente discussion https://www.myctc.fr/forums-de-discussion/cuir-ameublement-vetement-cuir/probleme-canape-pochage-ou-non/sujet-4024-1.html.

Bon à savoir

Si le vendeur refuse de faire fonctionner la garantie contractuelle, adressez-lui une lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans laquelle vous le mettez en demeure d’exécuter son engagement, dans un délai que vous préciserez (quinze jours par exemple). Rappelez-lui que, conformément à l’arti-cle 1134 du code civil,« les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites... Elles doivent être exécutées de bonne foi »,sous peine de saisie du tribunal.

En outre, vous pouvez, le cas échéant, saisir les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, pour pratique commerciale trompeuse. L’article L. 121-1 du code de la consommation interdit « toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur », portant notamment sur les conditions de vente, le service après-vente.

Si le réparateur veut vous faire payer tout ou partie des réparations (main-d’œuvre, certaines pièces...), refusez et faites valloir vos droits de la même manière.

Et si le vendeur refuse en prétextant que vous avez fait un usage anormal du produit (par exemple en cas de décoloration du revêtement), c’est à lui de rapporter la preuve de cette mauvaise utilisation. Il ne peut pas se contenter d’indiquer qu’il y a eu utilisation anormale. Il doit s’appuyer sur des éléments techniques et fournir des éléments de preuve. En cas de discussion sur ce point, il convient alors de recourir à une expertise technique avant une éventuelle procédure, ou de saisir le juge et en demandant qu’une expertise soit ordonnée.

Cordialement.

Angelion