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ASSISTANT(E) SAV

Poste proposé

ALGO, producteur exclusif d’une maison de malleterie et de maroquinerie de luxe de renommée internationale recherche pour son département SAV, un(e) assistant(e)

Missions

Descriptif du poste : (Liste non exhaustive)

• Assurer la gestion des réclamations via un logiciel dédié
• Organiser la réception, l’envoi et le suivi d’articles en réparation /ou pièces détachées
• Gérer l’émission d’avoirs, de factures et de devis
• Développer l’analyse des retours et le suivi de KPI
• Définir et rédiger la documentation en lien avec l’activité du service

Profil souhaité

Polyvalent(e), réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) vous saurez analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client tout en assurant l’application des garanties établies. Vous veillerez au respect des délais en tenant les engagements de services (temps de réponses et délai de réparations) et ferez preuve d’une excellente organisation afin de mener à bien vos différentes missions.

Maitrise de Pack Office
Rémunération : SMIC
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience : Assistant(e) SAV : 1 an (Souhaité)
Lieu : Site Logistique LANNOLIER
Carcassonne (11)

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