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| Auteur | Sujet : Décoloration du canapé |
| gonzague Inscrit le : 17/01/2006 Messages : 3 | Posté le 17/01/2006 à 11:28:05 J'ai un canape en cuir que je ne peux pas entretenir, si je passe un chiffon légèrement humide la couleur( beige clair) disparait comme si c'était une couche de peinture. Est-ce du à la qualite du cuir? à une mauvaise fixation de la teinte? est-ce normal? En gros que faut-il que je fasse? Merci d'éclairé ma lanterne.   |
myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 18/01/2006 à 08:48:11 Bonjour, est-il neuf ? Connaissez-vous sa composition ? Ce type de décoloration n'est pas normal. Prenez contact avec le vendeur pour connaître son avis et tenez-nous informé ! Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| gonzague Inscrit le : 17/01/2006 Messages : 3 | Posté le 18/01/2006 à 10:24:10 Bonjour l'équipe CTC Merci pour votre promptitude et votre réponse. Ce canapé a été acheté neuf en mars 2002 changé fin de cette même année pour la même raison vue plus haut ( échange par geste commercial dixit le vendeur). Néanmoins le phénomène réapparaît. Composition: cuir de buffle, cat A, fleur rectifiée, pigmenté satiné, grain naturel, tannage minéral. D'après le vendeur,( qui n'est plus le même) il ne peut rien faire. Je pense que la garantie doit s'appliquer et non pas sur une décote temporelle,mais sur un vice caché. Encore merci. Bien cordialement |
| gonzague Inscrit le : 17/01/2006 Messages : 3 | Posté le 24/01/2006 à 13:56:03 Bonjour, J'ai laisser un message auquel vous avez répondu et par contre à vos questions et à mes réponses il n'y a plus rien? Que dois-je faire? Cordialement |
| myCTC.fr Inscrit le : 30/01/2002 Messages : 1971 Localisation : Lyon | Posté le 24/01/2006 à 16:33:04 Bonjour, prenez contact auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) au "39 39". En cas de besoin, notre département Cuir peut vous conseiller sur les démarches qualités à suivre. Tenez-nous au courant ! Cordialement, L'équipe CTC.fr |
| lio80 Inscrit le : 17/09/2007 Message : 1 | Posté le 17/09/2007 à 21:44:32 j'ai acheté un salon de cuir chez cuir center il y a 5 ans, il est beige rosé et il se décolore, aprés une première expertice au CTC à lyon ils ont conclu que c'etait un défaut d'utilisation ou d'entretien je ce que refute. je n'ai aucun recour que puis je faire. |
| patbalboa Inscrit le : 24/03/2006 Messages : 48 | Posté le 22/09/2007 à 15:30:03 ils font des expertises aux CTC ? j'ai eu le même problème , la couche de pigment qui part , cela donneun effet cuir craquelé.dans mon cas le cuir n'a absolument rien (j'aientierement décapé cette couche de peinture) . De toute façon quand ilsfont une expertise ,la conclusion c'est toujours le manque d'entretien, c'est trop facile . Lio, vous a-t-on fait une analysechimique des résidus, un ph, un taux d'hygrométrie en somme unevéritable expertise? vous pouvez nous dire le contenu de cetteexpertise . J'ai contacté le ctba et le ctc personne n'a pu me dire le contenu d'une expertise. regardez mes écrits sur le forum . j'ai même mis des photos . bon courage . |
Bonjour,
est-il neuf ? Connaissez-vous sa composition ? Ce type de décoloration n'est pas normal. Prenez contact avec le vendeur pour connaître son avis et tenez-nous informé !
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
Bonjour l'équipe CTC
Merci pour votre promptitude et votre réponse. Ce canapé a été acheté neuf en mars 2002 changé fin de cette même année pour la même raison vue plus haut ( échange par geste commercial dixit le vendeur).
Néanmoins le phénomène réapparaît. Composition: cuir de buffle, cat A, fleur rectifiée, pigmenté satiné, grain naturel, tannage minéral. D'après le vendeur,( qui n'est plus le même) il ne peut rien faire. Je pense que la garantie doit s'appliquer et non pas sur une décote temporelle,mais sur un vice caché. Encore merci.
Bien cordialement
Bonjour,
J'ai laisser un message auquel vous avez répondu et par contre à vos questions et à mes réponses il n'y a plus rien? Que dois-je faire?
Cordialement
Bonjour,
prenez contact auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) au "39 39". En cas de besoin, notre département Cuir peut vous conseiller sur les démarches qualités à suivre. Tenez-nous au courant !
Cordialement,
L'équipe CTC.fr
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