Réponses du sujet "Pochage / plis sur mon canapé cuir - Est-ce normal ? Défaut ? "

Posté le 29/11/2012 à 18:31:59        

Bonjour,

Nous avons pris possession depuis 3 mois d'un canapé Divy London et de deux fauteuils Divy London acheté chez Crozatier.

Dès les premières heures d'utilisation, l'assise et le dossier ont présenté des ondulations du cuir. Nous avons donc contacté le magasin afin d’interrogé le vendeur. Et après visite celui-ci nous a expliqué que selon lui il s'agissait d'un défaut de mousse. Après plus de deux mois écoulé dans ces condition et le changement de la mousse d’un des coussin l’usine décide finalement de nous envoyer un expert qui es passé hier, seul petit problème selon lui tout serai conforme aux normes et il ne s’agirai pas d’un défaut d’usine mais tous simplement d’un phénomène de pochage tout à fait normal qui était le signe d'un cuir souple qui ne craquellerait pas.

Nous trouvons ceci très inesthétique.

Pourriez-vous nous indiquer si cela est normal et dans le cas contraire quelle procédure suivre pour obtenir satisfaction.

Merci par avance de votre aide.

Cordialement,

Stéphane